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FAQ


Sie fragen - wir antworten!

Hier finden Sie die häufigsten Fragen mit unseren Antworten.

  • Sie haben eine Frage, die noch fehlt und unbedingt für andere Kundinnen und Kunden sichtbar sein sollte? Dann schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular oder ergänzen Sie Ihre Frage zum passenden Produkt unter dem Reiter "Fragen & Antworten".
  • Darüber hinaus finden Sie zu vielen Produkten auch noch eine "Community"-Seite (unter dem Reiter "Fragen & Antworten" des jeweiligen Produktes), auf der Ihnen andere Käufer ggf. wertvolle Hinweise und Tipps geben.

Top 5 Fragen

Der Einbau ist auch mit bestehender Türzarge möglich.
Abstand der Glasschiebetür zur Wand: 13 mm / 29 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Abstand der Holzschiebetür zur Wand: 5 mm / 21 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Eine Schiebetür lässt sich leider nicht zu 100% geruchsdicht verschließen. Abhilfe kann jedoch unsere Bürstendichtung bringen.
Unsere Schiebetüren haben keine Zertifizierung für Schallschutz.
Die Geräuschkulisse wird bei geschlossener Schiebetür natürlich etwas gedämmt.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit über unseren Konfigurator bequem und einfach Ihre Tür zu konfigurieren und ein kostenfreies Angebot einzuholen. Wir nehmen daraufhin Kontakt mit Ihnen auf und beraten Sie bei allen weiteren Planungsschritten. Oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter: 02935 9653 422.
Alle anderen Griffvarianten werden geklebt und können so frei von Ihnen platziert werden.

Schiebetüren allgemein

Die Laufschiene muss immer absolut gerade montiert werden. Sollte Ihre Wand nun hohl oder rund sein, müssen Sie dieses mit Unterlegmaterial, welches Sie zwischen Wand und Laufschiene platzieren, ausgleichen. Als Unterlegmaterial bieten sich große Unterlegscheiben oder Holzleisten an welche ungefähr die Höhe der Laufschiene besitzen. Achten Sie darauf, dass die Laufschiene auch mit Ausgleichmaterial fest an der Wand sitzt und nicht kippelt.
Ja, die bereits vormontierte Meachnik kann so eingestellt werden, dass die Tür bis zum Ende der Laufschiene fährt. Soll Ihre Tür beispielsweise gegen eine andere Wand fahren ist dies kein Problem. Eine genaue Anleitung zum Einstellen der Endposition des Flügels liegt der Lieferung selbstverständlich bei.

Nach der Bestellung werden wir Ihren gewünschten Artikel umgehend an die Spedition übergeben, so dass er innerhalb der genannten Lieferzeit bei Ihnen eintrifft. Sie erhalten eine Mail inkl. eines Sendungsverfolgungslink von uns, sobald die Ware auf dem Weg zu Ihnen ist. Die Spedition meldet sich zudem nochmal direkt bei Ihnen um einen für Sie geeigneten Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Sollten Sie eine Montage gebucht haben, wird Ihnen die Ware dennoch per Spedition zugestellt. Bitte prüfen Sie die Ware umgehend bei Anlieferung auf Beschädigungen oder Fehlteile und melden Sie sich bei unserem Kundenservice sollte Ihnen hier etwas auffallen. Das Montageteam meldet sich innerhalb von 14 Tagen nach Anlieferung und vereinbart einen Montagetermin mit Ihnen.

Einen detailierten Ablauf, der alle wichtigen Informationen für Sie enthält, erhalten Sie zudem direkt nach Bestellung per Mail von uns.

Diese finden Sie unter der Produktbeschreibung zur jeweiligen Schiebetür. Klicken Sie einfach auf den Reiter "Technische Daten".
Abstand der Glasschiebetür zur Wand: 13 mm / 29 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Abstand der Holzschiebetür zur Wand: 5 mm / 21 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Durch SoftClose lassen sich die Schiebetüren leicht und leise schließen. Ab einem bestimmten Punkt werden die Schiebetüren bis zur Endplatzierung langsam eingezogen. Kein lauter Anschlag – kein Rückfedern des Türblattes.
Hierzu nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf – wir helfen Ihnen gerne weiter, denn das ist nicht unter allen Bedingungen möglich. Nehmen Sie gerne unter der Telefonnummer 02935 9653 142 Kontakt mit uns auf.
Einige der hier erhältlichen Schiebetüren sind mit SoftClose ausgestattet. Beachten Sie die genaue Beschreibung - viele Modelle haben ein Drop-Down Menü, indem Sie diese Option wählen können.
Dieses überbrückt bis zu 16 mm einer Zarge oder Fußleiste.
Die Holzschiebetüren haben eine Stärke von 25 mm.
Das Glas unserer Schiebetüren hat eine Stärke von 8 mm.
Das ist nicht erforderlich, da die Schiebetüren für beide Öffnungsrichtungen funktionieren.
Eine Schiebetür lässt sich leider nicht zu 100% geruchsdicht verschließen. Abhilfe kann jedoch unsere Bürstendichtung bringen.
Die satinierten Flächen lassen das Licht in eingeschränktem Maße durch. Räume und Personen dahinter können schemenhaft wahrgenommen werden.
Ja, der Griff ist auf beiden Seiten vorhanden und wird mittelst sehr starken Kleber auf die Scheibe aufgeklebt. Er kann so beliebig von Ihnen platziert werden und besitzt zudem eine gute Haltbarkeit.
Da nicht alle Materialen unserer Schiebetüren wetterfest sind, sind diese nicht für den Außenbereich geeignet.
Alle anderen Griffvarianten werden geklebt und können so frei von Ihnen platziert werden.
Die Holzschiebetüren mit offenem System haben eine Stärke von 38 mm.
Unsere Schiebetüren haben keine Zertifizierung für Schallschutz.
Die Geräuschkulisse wird bei geschlossener Schiebetür natürlich etwas gedämmt.

Bestellung

Sollte ein Artikel aktuell nicht lieferbar sein, können Sie sich ganz bequem benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder zur Verfügung steht. Tragen Sie hierzu einfach im gekennzeichneten Feld auf der Artikelseite Ihre Emailadresse ein und klicken Sie auf den Link, welchen wir Ihnen unmittelbar per Email zusenden - Ihre Emailadresse ist nun bestätigt.

Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, werden Sie direkt informiert.


Für die Zahlung per Vorkasse verwenden Sie bitte die folgenden Kontoinformationen:

Commerzbank Lüdenscheid
IBAN: DE54458400260281994410
BIC: COBADEFF458

Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Wir ermöglichen Ihnen die Finanzierung Ihres Einkaufs mithilfe des Ratenkaufs by easyCredit.
Nachfolgend haben wir Ihnen gängige Fragen zum Finanzierungskauf beantwortet:

Was ist der ratenkauf by easyCredit?
Mit dem ratenkauf by easyCredit haben Sie die Möglichkeit, bequem und einfach per Raten zu zahlen. Sie entscheiden, wie viel Sie zahlen wollen und genießen somit größte Flexibilität bei der Realisierung Ihrer Wünsche.

Welche Unterlagen sind für die Bestellung notwendig?
Die Entscheidung, ob ein ratenkauf by easyCredit möglich ist, erhalten Sie sofort im Rahmen des Bestellprozesses. Eine nachgelagerte Prüfung ist nicht mehr notwendig, sodass Sie auch keinerlei Unterlagen einreichen müssen.

Welche Kreditbeträge sind beim ratenkauf by easyCredit möglich?
Sie können Einkäufe zwischen 200,- Euro bis 5.000,- Euro bequem und einfach durch den ratenkauf by easyCredit abwickeln.

Welche Laufzeiten werden angeboten?
Laufzeiten sind zwischen 6 und 36 Monaten möglich.

Welche Sicherheiten sind notwendig?
Sicherheiten müssen nicht geleistet werden.

Wann werden die monatlichen Raten abgebucht?
Sie können hier den 1. oder 15. eines Monats wählen. Änderungen sind auch während der Laufzeit jederzeit in Ihrem easyCredit-Kundenportal möglich.

Sind Sondertilgungen während der Laufzeit möglich?
Sondertilgungen sind jederzeit kostenfrei möglich. Durch Sonderzahlungen reduziert sich automatisch die monatliche Rate. Bitte beachten Sie, dass die Mindestrate von 20,00 Euro nicht unterschritten werden kann.

Hat die Ablehnung meines Finanzierungswunsches Einfluss auf weitere Bestellungen?
Nein, Ihr Produktwunsch wird immer individuell geprüft, sodass eine spätere Entscheidung durchaus positiv ausfallen kann.

Muss das PostIdent-Verfahren durchgeführt werden?
Nein, das PostIdent-Verfahren ist hier nicht notwendig.

Kann ich meinen Ratenplan während der Laufzeit anpassen?
Sollte es während der Laufzeit zu finanziellen Engpässen kommen, besteht die Möglichkeit einer Ratenaussetzung oder einer dauerhaften Reduzierung der Rate. Besuchen Sie hier Ihr easyCredit-Kundenportal und nehmen Sie selbstständig die gewünschte Anpassung vor.

Was ist das easyCredit-Kundenportal?
Mit Abschluss Ihres ratenkaufs by easyCredit erhalten Sie automatisch die Zugangsdaten zu Ihrem persönlichen easyCredit-Kundenportal. Hierin können Sie Ihre Ratenkäufe verwalten, Änderungen Ihrer persönlichen Daten vornehmen, Aufträge erteilen oder auch selbst ausführen. Weiter dient dieses Online-Portal als Ihr persönliches Postfach, in welches alle relevanten Dokumente zu Ihrem Ratenkauf eingestellt werden und jederzeit einsehbar sind.

ür die Zahlung bieten wir eine vielzahl an Zahlungsarten an.

Sie können Ihre Bestellung über folgende Zahlungsarten bezahlen:

  • Banküberweisung 
  • Lastschrift
  • Rechnung 
  • Kreditkarte
  • Sofort-Überweisung
  • Amazon Pay
  • PayPal-Express
  • Ratenkauf by easyCredit


Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Nach der Bestellung werden wir Ihren gewünschten Artikel umgehend an die Spedition übergeben, so dass er innerhalb der genannten Lieferzeit bei Ihnen eintrifft. Sie erhalten eine Mail inkl. eines Sendungsverfolgungslink von uns, sobald die Ware auf dem Weg zu Ihnen ist. Die Spedition meldet sich zudem nochmal direkt bei Ihnen um einen für Sie geeigneten Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Sollten Sie eine Montage gebucht haben, wird Ihnen die Ware dennoch per Spedition zugestellt. Bitte prüfen Sie die Ware umgehend bei Anlieferung auf Beschädigungen oder Fehlteile und melden Sie sich bei unserem Kundenservice sollte Ihnen hier etwas auffallen. Das Montageteam meldet sich innerhalb von 14 Tagen nach Anlieferung und vereinbart einen Montagetermin mit Ihnen.

Einen detailierten Ablauf, der alle wichtigen Informationen für Sie enthält, erhalten Sie zudem direkt nach Bestellung per Mail von uns.

In der Regel haben unsere Produkte im Shop keine Versandkosten. Sollten Sie dennoch ein Produkt wählen, welches einer Versandkostenpauschale bedarf, können in Einzelfällen - bei Mehrfachbestellung - Versandkosten eingespart werden. Sprechen Sie uns gerne an.

Lieferung

Sollte ein Artikel aktuell nicht lieferbar sein, können Sie sich ganz bequem benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder zur Verfügung steht. Tragen Sie hierzu einfach im gekennzeichneten Feld auf der Artikelseite Ihre Emailadresse ein und klicken Sie auf den Link, welchen wir Ihnen unmittelbar per Email zusenden - Ihre Emailadresse ist nun bestätigt.

Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, werden Sie direkt informiert.


Gerne können Sie einen Wunschliefertermin angeben. Wir werden diesen unserem Versanddienstleister entsprechend mitteilen.
Bitte beachten Sie, dass die Spedition eine korrekte Telefonnummer zwecks Avisierung der Ware benötigt, unter der Sie erreichbar sind.

Maße/Sondermaße

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit über unseren Konfigurator bequem und einfach Ihre Tür zu konfigurieren und ein kostenfreies Angebot einzuholen. Wir nehmen daraufhin Kontakt mit Ihnen auf und beraten Sie bei allen weiteren Planungsschritten. Oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter: 02935 9653 422.


Vordächer auf Maß bieten wir leider nicht an.
Wir bieten hierzu eine erweiterbare Variante aus Acrylglas an. Dieses Vordach besteht aus einem Basismodul und kann durch Erweiterungsmodule in der Breite flexibel gestaltet werden.

Schiebetüren Montage

Unsere Laufschienensystem mit einer Blende (verdecktes System) ist passend vorgebohrt für eine Montage vor der Wand. Da das Profil aus Aluminium besteht, können Sie jedoch eigenständig neue Bohrungen vornehmen, so dass eine Montage unter der Decke möglich ist.

Gerne fertigen wir Ihnen die Laufschiene auch direkt passend auf Maß an. Nutzen Sie hierzu einfach unseren Konfigurator und wir fertigen Ihnen die "Schiebetür nach Maß" zu einem fairen Preis.


Ja, unsere verdeckten Laufschienensysteme sind alle nachträglich kürzbar. Die bereits vormontierte Mechanik kann mit wenigen Handgriffen entfernt werden, so dass Sie die Schienen und Blenden mit einer handelüblichen Säge kürzen können. Wichtig: entfernen Sie nach der Kürzung unbedingt alle Spähne und Verunreinigungen aus der Schiene, da diese ansonsten später die Laufruhe beeinflussen können. 
Die Laufschiene muss immer absolut gerade montiert werden. Sollte Ihre Wand nun hohl oder rund sein, müssen Sie dieses mit Unterlegmaterial, welches Sie zwischen Wand und Laufschiene platzieren, ausgleichen. Als Unterlegmaterial bieten sich große Unterlegscheiben oder Holzleisten an welche ungefähr die Höhe der Laufschiene besitzen. Achten Sie darauf, dass die Laufschiene auch mit Ausgleichmaterial fest an der Wand sitzt und nicht kippelt.
Ja, die bereits vormontierte Meachnik kann so eingestellt werden, dass die Tür bis zum Ende der Laufschiene fährt. Soll Ihre Tür beispielsweise gegen eine andere Wand fahren ist dies kein Problem. Eine genaue Anleitung zum Einstellen der Endposition des Flügels liegt der Lieferung selbstverständlich bei.

Nach der Bestellung werden wir Ihren gewünschten Artikel umgehend an die Spedition übergeben, so dass er innerhalb der genannten Lieferzeit bei Ihnen eintrifft. Sie erhalten eine Mail inkl. eines Sendungsverfolgungslink von uns, sobald die Ware auf dem Weg zu Ihnen ist. Die Spedition meldet sich zudem nochmal direkt bei Ihnen um einen für Sie geeigneten Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Sollten Sie eine Montage gebucht haben, wird Ihnen die Ware dennoch per Spedition zugestellt. Bitte prüfen Sie die Ware umgehend bei Anlieferung auf Beschädigungen oder Fehlteile und melden Sie sich bei unserem Kundenservice sollte Ihnen hier etwas auffallen. Das Montageteam meldet sich innerhalb von 14 Tagen nach Anlieferung und vereinbart einen Montagetermin mit Ihnen.

Einen detailierten Ablauf, der alle wichtigen Informationen für Sie enthält, erhalten Sie zudem direkt nach Bestellung per Mail von uns.

Der Einbau ist auch mit bestehender Türzarge möglich.
Abstand der Glasschiebetür zur Wand: 13 mm / 29 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Abstand der Holzschiebetür zur Wand: 5 mm / 21 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Die hier erhältlichen Schiebetüren sind mit einem Hängesystem ausgestattet. Es wird keine Schiene im oder am Boden benötigt. Somit gibt die Montage viel Spielraum für Ihren Bodenbelag. Unliebsames Pendeln der Schiebetür wird durch einen Bodenstift an der Unterseite des Türblattes verhindert. Einzig hierfür müssten Sie ein Loch in den Boden bohren - hier sollten Sie bspw. auf Themen wie einer Fußbodenheizung oder Ähnliches achten - im Zweifel ziehen Sie Ihren Architekten oder Handwerker hinzu.

Vordächer Montage

Ein Vordach an einer Hauswand mit Dämmung zu befestigen ist möglich. Hierzu wird jedoch spezielles Dübelmaterial benötigen. Lassen Sie sich im Vorfeld hierzu von einem Fachmann in Ihrem örtlichen Baumarkt beraten. 

Dank der detaillierten mitgelieferten Montageanleitung ist die Montage mit etwas handwerklichem Geschick leicht möglich.

Allerdings sollte die Anbringung des Vordaches - je nach Größe - mit zwei oder sogar drei Personen erfolgen. Zudem sollten Sie entsprechend Leitern für diese Personen vorhalten.

Es besteht die Möglichkeit den Regenrinnenabschlussdeckel entweder mit Silikon abzudichten oder einen Abschlussdeckel ohne Wasserablauf zu bestellen. Wenn Sie diesen bestellen möchten, bitten wir Sie sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.
Nein, dies ist bei den hier angebotetenen Vordächern nicht vorgesehen.

Pflege

Die Pflege der Schiebetür – Hinweise und Tipps

Fingerabdrücke – weg damit!

Kennen Sie das auch – unliebsame Fingerabdrücke auf Ihrer Schiebetür? Leider lässt sich das nicht immer vermeiden. Nicht nur kleine Kinder sorgen für Flecken – das schaffen auch die „Großen“. Gerade hat man sich die Hände mit einer Creme gepflegt und schon sind Fingerabdrücke nach dem Öffnen und Schließen der Schiebetür zu sehen. Natürlich muss auch die Schiebetür – wie Alles – gereinigt und gepflegt werden.

Allgemeine Tipps zum Reinigen

Für alle Oberflächen gilt: verzichten Sie unbedingt auf scharfe Reiniger, Scheuermittel, Lösungsmittel und alle abrasiven Hilfsmittel bei der Pflege der Schiebetür. Kratzende harte Schwämme sind hier tabu. Benutzen Sie keine Reinigungsmittel mit einem extremen PH-Wert. Diese können Profile, Griffe oder auch das Dekor beschädigen. Beachten Sie bei der Benutzung von handelsüblichen Reinigern die Pflegehinweise der Hersteller.

Unterschiedliche Oberflächen erfordern eine unterschiedliche Pflege der Schiebetür

Dekor: diese Oberfläche ist ganz leicht mit Wasser und einem weichen Tuch zu reinigen. Bei hartnäckigeren Flecken genügt häufig ein Spritzer Spülmittel im Putzwasser – hier gilt: weniger ist oftmals mehr. Natürlich können Sie auch speziell für Dekore geeignete Pflegemittel aus dem Fachhandel zur Reinigung der Schiebetür benutzen.
Glas: hier bietet sich ein Fensterleder geradezu an. Wer das nicht mag – natürlich können Sie auch ein weiches Tuch benutzen. Glasreiniger oder etwas Spülmittel sorgen für einen strahlenden Glanz der Schiebetür. Durch das abschließende Trocknen von Restfeuchtigkeit vermeiden Sie unerwünschte Putzstreifen.


Zahlung

Sie überweisen den Rechnungsbetrag im Voraus nach Vertragsschluss. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, wird die Ware verschickt.

Für die Überweisung nutzen Sie bitte die folgenden Bankinformationen:

Commerzbank Lüdenscheid
IBAN: DE54458400260281994410
BIC: COBADEFF458

Verwendungszeck: Bestellnummer oder Nachname


Wir ermöglichen Ihnen die Finanzierung Ihres Einkaufs mithilfe des Ratenkaufs by easyCredit.
Nachfolgend haben wir Ihnen gängige Fragen zum Finanzierungskauf beantwortet:

Was ist der ratenkauf by easyCredit?
Mit dem ratenkauf by easyCredit haben Sie die Möglichkeit, bequem und einfach per Raten zu zahlen. Sie entscheiden, wie viel Sie zahlen wollen und genießen somit größte Flexibilität bei der Realisierung Ihrer Wünsche.

Welche Unterlagen sind für die Bestellung notwendig?
Die Entscheidung, ob ein ratenkauf by easyCredit möglich ist, erhalten Sie sofort im Rahmen des Bestellprozesses. Eine nachgelagerte Prüfung ist nicht mehr notwendig, sodass Sie auch keinerlei Unterlagen einreichen müssen.

Welche Kreditbeträge sind beim ratenkauf by easyCredit möglich?
Sie können Einkäufe zwischen 200,- Euro bis 5.000,- Euro bequem und einfach durch den ratenkauf by easyCredit abwickeln.

Welche Laufzeiten werden angeboten?
Laufzeiten sind zwischen 6 und 36 Monaten möglich.

Welche Sicherheiten sind notwendig?
Sicherheiten müssen nicht geleistet werden.

Wann werden die monatlichen Raten abgebucht?
Sie können hier den 1. oder 15. eines Monats wählen. Änderungen sind auch während der Laufzeit jederzeit in Ihrem easyCredit-Kundenportal möglich.

Sind Sondertilgungen während der Laufzeit möglich?
Sondertilgungen sind jederzeit kostenfrei möglich. Durch Sonderzahlungen reduziert sich automatisch die monatliche Rate. Bitte beachten Sie, dass die Mindestrate von 20,00 Euro nicht unterschritten werden kann.

Hat die Ablehnung meines Finanzierungswunsches Einfluss auf weitere Bestellungen?
Nein, Ihr Produktwunsch wird immer individuell geprüft, sodass eine spätere Entscheidung durchaus positiv ausfallen kann.

Muss das PostIdent-Verfahren durchgeführt werden?
Nein, das PostIdent-Verfahren ist hier nicht notwendig.

Kann ich meinen Ratenplan während der Laufzeit anpassen?
Sollte es während der Laufzeit zu finanziellen Engpässen kommen, besteht die Möglichkeit einer Ratenaussetzung oder einer dauerhaften Reduzierung der Rate. Besuchen Sie hier Ihr easyCredit-Kundenportal und nehmen Sie selbstständig die gewünschte Anpassung vor.

Was ist das easyCredit-Kundenportal?
Mit Abschluss Ihres ratenkaufs by easyCredit erhalten Sie automatisch die Zugangsdaten zu Ihrem persönlichen easyCredit-Kundenportal. Hierin können Sie Ihre Ratenkäufe verwalten, Änderungen Ihrer persönlichen Daten vornehmen, Aufträge erteilen oder auch selbst ausführen. Weiter dient dieses Online-Portal als Ihr persönliches Postfach, in welches alle relevanten Dokumente zu Ihrem Ratenkauf eingestellt werden und jederzeit einsehbar sind.

Sie haben bei uns die Möglichkeit einen Kauf auf Rechnung zu tätigen.

Direkt nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie eine Email mit allen nötigen Zahlungsinformationen. Bitte beachten Sie die Angaben auf diesem Beleg - nur wenn die Zahlung mit den angegebenen Daten durchgeführt wird, kann diese korrekt bei uns verbucht werden. Die zu leistende Zahlung unabhängig vom Liefertermin und ist zum genannten Zahlungsziel zu tätigen. 

Für die Zahlung bieten wir eine vielzahl an Zahlungsarten an.

Sie können Ihre Bestellung über folgende Zahlungsarten bezahlen:

  • Banküberweisung 
  • Lastschrift
  • Rechnung 
  • Kreditkarte
  • Sofort-Überweisung
  • Amazon Pay
  • PayPal-Express
  • Ratenkauf by easyCredit


Weitere Informationen erhalten Sie hier.