FAQ

Sie fragen - wir antworten!

Hier finden Sie die häufgsten Fragen mit unseren Antworten.

  • Sie haben eine Frage, die noch fehlt und unbedingt für andere Kundinnen und Kunden sichtbar sein sollte? Dann schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular oder ergänzen Sie Ihre Frage zum passenden Produkt unter dem Reiter "Fragen & Antworten".
  • Darüber hinaus finden Sie zu vielen Produkten auch noch eine "Community"-Seite (unter dem Reiter "Fragen & Antworten" des jeweiligen Produktes), auf der Ihnen andere Käufer ggf. wertvolle Hinweise und Tipps geben.

Bestellung

Ich interessiere mich für einen Artikel welcher nicht lieferbar ist. Wie erfahre ich das Verfügbarkeitsdatum?

Sollte ein Artikel aktuell nicht lieferbar sein, können Sie sich ganz bequem benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder zur Verfügung steht. Tragen Sie hierzu einfach im gekennzeichneten Feld auf der Artikelseite Ihre Emailadresse ein und klicken Sie auf den Link, welchen wir Ihnen unmittelbar per Email zusenden - Ihre Emailadresse ist nun bestätigt.

Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, werden Sie direkt informiert.

I.d.R. sind unsere Artikel innerhalb von max. 2 Wochen wieder lieferbar.

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Wie lautet die Bankverbindung für eine Zahlung per Vorkasse?

Für die Zahlung per Vorkasse verwenden Sie bitte die folgenden Kontoinformationen:

Commerzbank Arnsberg
IBAN: DE54458400260281994410
BIC: COBADEFF458
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

 

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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Für die Zahlung bieten wir eine vielzahl an Zahlungsarten an.

Sie können Ihre Bestellung über folgende Zahlungsarten bezahlen:

  • Banküberweisung 
  • Lastschrift
  • Rechnung 
  • Kreditkarte
  • Sofort-Überweisung
  • Amazon Pay
  • PayPal-Express


Weitere Informationen erhalten Sie hier.

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Ist eine Zahlung auf Raten möglich?

Wir ermöglichen Ihnen die Finanzierung Ihres Einkaufs mithilfe des Ratenkaufs by easyCredit.
Nachfolgend haben wir Ihnen gängige Fragen zum Finanzierungskauf beantwortet:

Was ist der ratenkauf by easyCredit?
Mit dem ratenkauf by easyCredit haben Sie die Möglichkeit, bequem und einfach per Raten zu zahlen. Sie entscheiden, wie viel Sie zahlen wollen und genießen somit größte Flexibilität bei der Realisierung Ihrer Wünsche.

Welche Unterlagen sind für die Bestellung notwendig?
Die Entscheidung, ob ein ratenkauf by easyCredit möglich ist, erhalten Sie sofort im Rahmen des Bestellprozesses. Eine nachgelagerte Prüfung ist nicht mehr notwendig, sodass Sie auch keinerlei Unterlagen einreichen müssen.

Welche Kreditbeträge sind beim ratenkauf by easyCredit möglich?
Sie können Einkäufe zwischen 200,- Euro bis 5.000,- Euro bequem und einfach durch den ratenkauf by easyCredit abwickeln.

Welche Laufzeiten werden angeboten?
Laufzeiten sind zwischen 6 und 36 Monaten möglich.

Welche Sicherheiten sind notwendig?
Sicherheiten müssen nicht geleistet werden.

Wann werden die monatlichen Raten abgebucht?
Sie können hier den 1. oder 15. eines Monats wählen. Änderungen sind auch während der Laufzeit jederzeit in Ihrem easyCredit-Kundenportal möglich.

Sind Sondertilgungen während der Laufzeit möglich?
Sondertilgungen sind jederzeit kostenfrei möglich. Durch Sonderzahlungen reduziert sich automatisch die monatliche Rate. Bitte beachten Sie, dass die Mindestrate von 20,00 Euro nicht unterschritten werden kann.

Hat die Ablehnung meines Finanzierungswunsches Einfluss auf weitere Bestellungen?
Nein, Ihr Produktwunsch wird immer individuell geprüft, sodass eine spätere Entscheidung durchaus positiv ausfallen kann.

Muss das PostIdent-Verfahren durchgeführt werden?
Nein, das PostIdent-Verfahren ist hier nicht notwendig.

Kann ich meinen Ratenplan während der Laufzeit anpassen?
Sollte es während der Laufzeit zu finanziellen Engpässen kommen, besteht die Möglichkeit einer Ratenaussetzung oder einer dauerhaften Reduzierung der Rate. Besuchen Sie hier Ihr easyCredit-Kundenportal und nehmen Sie selbstständig die gewünschte Anpassung vor.

Was ist das easyCredit-Kundenportal?
Mit Abschluss Ihres ratenkaufs by easyCredit erhalten Sie automatisch die Zugangsdaten zu Ihrem persönlichen easyCredit-Kundenportal. Hierin können Sie Ihre Ratenkäufe verwalten, Änderungen Ihrer persönlichen Daten vornehmen, Aufträge erteilen oder auch selbst ausführen. Weiter dient dieses Online-Portal als Ihr persönliches Postfach, in welches alle relevanten Dokumente zu Ihrem Ratenkauf eingestellt werden und jederzeit einsehbar sind.

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Können die Transportkosten bei Mehrfachbestellung minimiert werden?

In der Regel haben unsere Produkte im Shop keine Versandkosten. Sollten Sie dennoch ein Produkt wählen, welches einer Versandkostenpauschale bedarf, können in Einzelfällen - bei Meherfachbestellung - Versandkosten eingespart werden. Sprechen Sie uns gerne an.

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Top 3 FAQs

1. Ist eine Lieferung bis in die Wohnung möglich - auch in höher gelegene Etagen?

Eine Lieferung direkt in Ihre Wohnung ist gegen einen Aufpreis in Höhe von 45,00 € möglich. Die Ware wird von unserem Logistikpartner bis an die gewünschte Verwendungsstelle in Ihrer Wohnung transportiert. Wählen Sie für diese Option während der Bestellung die Versandart "GEL frei Verwendungsstelle" aus.

2. Ist der Einbau einer Schiebetür auch bei bestehender Türzarge möglich?

Der Einbau ist auch mit bestehender Türzarge möglich.
Abstand der Glasschiebetür zur Wand: 13 mm / 29 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Abstand der Holzschiebetür zur Wand: 5 mm / 21 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).

3. Sind Schiebetüren mit Sondermaßen erhältlich?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit über unser Formular „Schiebetüren auf Maß“ bequem und einfach eine Anfrage zu starten. Wir nehmen daraufhin Kontakt mit Ihnen auf und erarbeiten ein unverbindliches Angebot für Sie. Oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter: 02941 2820-0