FAQ
Sie fragen - wir antworten!
Hier finden Sie die häufgsten Fragen mit unseren Antworten.
- Sie haben eine Frage, die noch fehlt und unbedingt für andere Kundinnen und Kunden sichtbar sein sollte? Dann schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular oder ergänzen Sie Ihre Frage zum passenden Produkt unter dem Reiter "Fragen & Antworten".
- Darüber hinaus finden Sie zu vielen Produkten auch noch eine "Community"-Seite (unter dem Reiter "Fragen & Antworten" des jeweiligen Produktes), auf der Ihnen andere Käufer ggf. wertvolle Hinweise und Tipps geben.
Top 5 Fragen
Der Einbau ist auch mit bestehender Türzarge möglich.
Abstand der Glasschiebetür zur Wand: 13 mm / 29 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Abstand der Holzschiebetür zur Wand: 5 mm / 21 mm (ohne / mit Wanddistanzprofil).
Eine Lieferung direkt in Ihre Wohnung ist gegen einen Aufpreis in Höhe von 35,00 € möglich. Die Ware wird von unserem Logistikpartner bis an die gewünschte Verwendungsstelle in Ihrer Wohnung transportiert. Wählen Sie für diese Option während der Bestellung die Versandart "GEL frei Verwendungsstelle" aus.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit über unseren Konfigurator bequem und einfach Ihre Tür zu konfigurieren und eine kostenfreies Angebot einzuholen. Wir nehmen daraufhin Kontakt mit Ihnen auf und beraten Sie bei allen weiteren Planungsschritten. Oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter: 02935 9653 142.
Eine Schiebetür lässt sich leider nicht zu 100% geruchsdicht verschließen.
Unsere Schiebetüren haben keine Zertifizierung für Schallschutz.
Die Geräuschkulisse wird bei geschlossener Schiebetür natürlich etwas gedämmt.
Neue Fragen
Nach der Bestellung werden wir Ihren gewünschten Artikel umgehend an die Spedition übergeben, so dass er innerhalb der genannten Lieferzeit bei Ihnen eintrifft. Sie erhalten eine Mail inkl. eines Sendungsverfolgungslink von uns, sobald die Ware auf dem Weg zu Ihnen ist. Die Spedition meldet sich zudem nochmal direkt bei Ihnen um einen für Sie geeigneten Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.
Sollten Sie eine Montage gebucht haben, wird Ihnen die Ware dennoch per Spedition zugestellt. Bitte prüfen Sie die Ware umgehend bei Anlieferung auf Beschädigungen oder Fehlteile und melden Sie sich bei unserem Kundenservice sollte Ihnen hier etwas auffallen. Das Montageteam meldet sich innerhalb von 14 Tagen nach Anlieferung und vereinbart einen Montagetermin mit Ihnen.
Einen detailierten Ablauf, der alle wichtigen Informationen für Sie enthält, erhalten Sie zudem direkt nach Bestellung per Mail von uns.
Ja, unsere verdeckten Laufschienensysteme sind alle nachträglich kürzbar. Die bereits vormontierte Mechanik kann mit wenigen Handgriffen entfernt werden, so dass Sie die Schienen und Blenden mit einer handelüblichen Säge kürzen können. Wichtig: entfernen Sie nach der Kürzung unbedingt alle Spähne und Verunreinigungen aus der Schiene, da diese ansonsten später die Laufruhe beeinflussen können.
Die Laufschiene muss immer absolut gerade montiert werden. Sollte Ihre Wand nun hohl oder rund sein, müssen Sie dieses mit Unterlegmaterial, welches Sie zwischen Wand und Laufschiene platzieren, ausgleichen. Als Unterlegmaterial bieten sich große Unterlegscheiben oder Holzleisten an welche ungefähr die Höhe der Laufschiene besitzen. Achten Sie darauf, dass die Laufschiene auch mit Ausgleichmaterial fest an der Wand sitzt und nicht kippelt.
Ein Vordach an einer Hauswand mit Dämmung zu befestigen ist möglich. Hierzu wird jedoch spezielles Dübelmaterial benötigen. Lassen Sie sich im Vorfeld hierzu von einem Fachmann in Ihrem örtlichen Baumarkt beraten.
Ja, die bereits vormontierte Meachnik kann so eingestellt werden, dass die Tür bis zum Ende der Laufschiene fährt. Soll Ihre Tür beispielsweise gegen eine andere Wand fahren ist dies kein Problem. Eine genaue Anleitung zum Einstellen der Endposition des Flügels liegt der Lieferung selbstverständlich bei.